Polityka jakości

Deklaracja kierownictwa laboratorium

Jakość jest podstawowym czynnikiem mogącym zapewnić spółce RCC Nova trwałą pozycję na rynku usług laboratoryjnych, umacniając zaufanie klientów do wyników realizowanych. RCC Nova Sp. z o.o. świadczy usługi w zakresie przeprowadzania analiz numerycznych na najwyższym poziomie jakościowym respektując normy europejskie i inne specyficzne wymagania odnoszące się do pojazdów szynowych.

W tworzącej się konkurencji usług laboratoryjnych, wychodząc na przeciw oczekiwaniom klientów odnośnie jakości tych usług, wprowadzono do Laboratorium RCC Nova System Zarządzania, zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO/IEC 17025:2005, który zobowiązuje wszystkich pracowników do spełniania tych wymagań. System Zarządzania Laboratorium obejmuje prace zasadnicze prowadzone w stałej siedzibie Laboratorium oraz prace pomocnicze i inne wykonywane poza stałą siedzibą Laboratorium.

W celu zapewnienia właściwej jakości wykonywanych usług laboratoryjnych, określono cele polityki jakości, prowadzące do:

• Spełnienia wymagań klienta oraz pozyskania Jego zaufania do technicznych kompetencji Laboratorium, jak również innych wymagań technicznych, wymagań ustawowych i przepisów, oraz wszelkich zobowiązań wynikających z wymogów Polskiego Centrum Akredytacji – krajowej jednostki akredytującej upoważnionej do akredytacji laboratoriów badawczych,
• Osiągnięcia i utrzymania wysokiego poziomu jakości wykonywanych badań oraz zapewnienia rzetelności, wiarygodności i obiektywności uzyskiwanych wyników,
• Wzrostu zainteresowania klientów oferowanymi przez Laboratorium usługami, przy jednoczesnej możliwości uzyskania lepszych wyników ekonomicznych. Ogólne cele dotyczące jakości pracy laboratorium podlegają okresowym przeglądom, a szczegółowe cele operacyjne ustalane są na dany rok kalendarzowy podczas Przeglądów Zarządzania.

Aby osiągnąć założone cele Kierownictwo Laboratorium zobowiązuje się do prowadzenia dobrej praktyki profesjonalnej oraz do jakości badań w usługach świadczonym klientom i zapewnia, że:

• Laboratorium wykonuje badania metodami gwarantującymi poprawność i powtarzalność wyników, świadcząc usługi na najwyższym poziomie.
• Dokumenty opisujące system zarządzania Laboratorium są pracownikom dostępne. Cały personel Laboratorium, związany z działalnością dotyczącą badań jest zaznajomiony z dokumentacja Systemu Zarządzania jakością oraz stosuje politykę i procedury w swojej pracy.
• Laboratorium utrzymuje system zarządzania zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO/lEC 17025:2005 "Ogólne wymagania dotyczące kompetencji laboratoriów badawczych i wzorcujących" oraz wymaganiami dokumentu DAB-07 Polskiego Centrum Akredytacji: „Akredytacja Laboratoriów badawczych. Wymagania szczegółowe”, opisany w Księdze Jakości Laboratorium i ciągle doskonali jego skuteczność,
• Prawa klienta (zachowanie poufności, możliwość złożenia reklamacji) są zawsze przestrzegane.
• Zachowana jest integralność systemu zarządzania podczas wprowadzania zmian. Laboratorium realizuje politykę jakości następującymi środkami:
  • Zatrudniając wykwalifikowany personel, któremu zapewnia się warunki do ciągłego doskonalenia umiejętności zawodowych oraz właściwe stosunki międzyludzkie dające pracownikom satysfakcję z pracy, a także uświadamiając istotę i ważność jego działań oraz wkładu w osiąganie celów jakości,
  • Stosując wyposażenie, które we właściwy sposób jest obsługiwane i nadzorowane,
  • Realizując odpowiednie plany sterowania jakością badań.

Jako Prezes spółki RCC Nova deklaruję swoje zaangażowanie w rozwijanie, wdrażanie i stałe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością oraz zapewnienie odpowiednich środków finansowych. Podkreślam, że podczas planowania i wdrażania zmian w systemie zarządzania jest utrzymywana jego integralność. Zapewniam, że zostały ustanowione właściwe procesy komunikacyjne w laboratorium oraz, że ma miejsce komunikacja w odniesieniu do skuteczności systemu zarządzania. Dzięki właściwie działającym procesom komunikacyjnym Personel Laboratorium jest uświadamiany o tym, iż spełnienie wymagań klientów Laboratorium oraz wymagań ustawowych, przepisów i jednostek uznaniowych jest sprawą priorytetową, a najwyższe kierownictwo jest informowane przez pracowników Laboratorium o potrzebie doskonalenia systemu zarządzania.

Deklaruję, że RCC Nowa w swojej działalności kieruje się zasadami bezstronności, niezależności i rzetelności. Nie podlega ono żadnym naciskom mogącym wpływać na przebieg badań i na uzyskane wyniki.

Prezes Zarządu RCC Nova Sp. z o.o.